Если поездка по железной дороге отменяется – сколько теряешь при возврате билета РЖД?

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении

• в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
• в претензионном порядке, если: прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира; прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира; возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
• в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Для билетов на рейсы в дальнее зарубежье существует единое правило: возврат за 6 часов и более – полная компенсация стоимости проезда, в обратном случае, пассажир денег не получит. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Возврат билетов РЖД в 2024: Интрукция по возврату билетов

• Плата за пользование инфраструктурой российских железных дорог, которая зависит от длительности маршрута. В эту статью закладываются расходы на обслуживание путей сообщения, электроэнергию, топливо для локомотивов, а также на оплату труда сотрудников структуры.
• Стоимость плацкарты, то есть возможность пользоваться местом в вагоне дальнего следования, которая может зависеть от классификации поезда и вагона. Эта плата идет на содержание подвижного состава.
• Обязательный страховой сбор и сервисные услуги по желанию.

Чтобы сдать приобретенный и невостребованный в дальнейшем проездной документ, пассажиру потребуется действовать в следующем порядке:

Условия возврата билетов на международные поезда

Немного иные условия установлены для сдачи билетов на международные поезда. Это касается Эстонии, Латвии, Литвы, стран СНГ и Абхазии.

• если пассажир обратится с требованием вернуть билет или обменять его, то ему возмещается и стоимость проезда, и стоимость за тариф плацкарты;
• при обращении в железнодорожную кассу менее чем за сутки, но не позже 6 часов до отъезда поезда, владельцу билета вернут только 50 % от стоимости плацкарты;
• при сдаче билета за 6 часов до назначенного времени, пассажир получит возмещение за стоимость поездки, а вот стоимость плацкарты не возвращается. Также РЖД возвращает пассажиру стоимость сервисных услуг (сюда включено постельное белье и т.д.).

При возврате билета международного сообщения, изымается сбор в сумме 1 евро. Этот тариф возмещается в рублях по действующему курсу. Однако при возврате детских билетов до 5 лет (без занятия отдельного места), данный вид сбора не оплачивается.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Определённые особенности имеются, когда нужно сдать билеты на «Сапсан» или «Люкс». Но они связаны не с удержанием комиссий. Просто понадобится вернуть всю четвёрку мест. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Сколько теряешь при возврате билета РЖД: на каких условиях можно сдать железнодорожную квитанцию на поезд, какова сумма денег, которую вернут через ж/д кассу?

• если гражданин обратится ранее, чем за 24 часа до отбытия его поезда, он имеет право переоформить билет на другое время;
• пассажирам также выгодно обратится в ж/д кассу не позже чем за 8 часов до отбытия поезда, в этом случае положена компенсация стоимости билета в полном размере (однако производится вычет кассового сбора);
• во время промежутка от 8 до 2 часов до отправления заявитель сможет получить только не более 50 % от стоимости плацкарты;
• при возврате билета меньше чем за 2 часа до отбытия поезда, заявитель может рассчитывать на возмещение суммы за билет, а тариф за плацкарту возвращен не будет.

Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

• в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
• в претензионном порядке, если: прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
• прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
• возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
• в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Если же посмотреть устав ЖД компаний, становится понятно, что данные нормы явно нарушаются. Но сотрудники вокзала по-прежнему отказывают в возврате денег в соответствии с Федеральным Законом номер 18. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как вернуть деньги за электронный билет РЖД: правила и условия возврата.

Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Возврат билетов пассажиром, находящимся не в России

• Обращаться нужно в кассу железнодорожной станции по месту нахождения. Потребуется предъявить билет, распечатанный на фирменном бланке РЖД, и документ, удостоверяющий личность, который указан в билете. Пассажиру выдается специальный бланк с пометкой об отмене билета.
• По прибытии в Россию необходимо обратиться в кассу РЖД (но не позднее полугода с возврата билета). Необходимо предъявить кассиру документ, удостоверяющий личность, билет на фирменном бланке РЖД и бланк об отмене билета, полученный в зарубежной кассе.

До того как поезд отъедет со станции посадки пассажира, отметку о возврате можно поставить в любой кассе любой страны. Но если поезд уже уехал, то только на станции посадки пассажира.

Важный нюанс: по возврату билета на международный поезд, купленный в зарубежной кассе, следует обращаться именно в ту кассу, где билет оформлялся.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

При возврате электронного билета через интернет берется еще один сбор. Но происходит это только в случае, если билет возвращается не через официальный сайт РЖД. Обычно величина этого сбора следующая: А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Возврат билетов РЖД: как сдать электронный билет на поезд?

• Если документ сдан за 8 часов до рейса (время оправки поездного состава с начальной станции указано в документе) – возвращается полная цена места и плацкарты;
• От 8 до 2-х часов до рейса – половина цены плацкарты и полная стоимость места;
• Менее 2-х часов до отправления или опоздание на 1 час – только цена проезда без плацкарты;
• Опоздание на 1-12 часов – стоимость белья и проезда без плацкарты;
• Если прошло 12 часов после отправления поезда – деньги вернуть нельзя, за исключением случаев возврата по уважительной причине с предоставлением справки или любого документа, подтверждающего действительность экстренной ситуации.

Обменять билеты можно только в кассе на вокзале. При обмене деньги возвращаются на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате. Подробнее об обмене билетов