Почему не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка и что делать

Также вы можете заказать цифровую карту в Сбербанке за считанные минуты. Узнайте, что это такое и в чем преимущества цифровых карт.

Теперь все новые карты, выпущенные платежными системами Сбербанк, Visa, Mastercard, МИР, поддерживают функцию бесконтактных платежей (в них есть специальный встроенный чип), который имеет отдельные названия в зависимости от пластиковой платежной системы:

А если у клиента старая карта, на которой нет значка wi-fi и чипа и предназначена для оплаты через терминал по старинке, ее можно обменять в банке, заказав перевыпуск.

Все новые кредитные, дебетовые и молодежные карты от Сбербанка поддерживают функцию NFC и имеют специальный чип. Если на карте нет значка Wi-Fi, вы можете заказать перевыпуск.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Теперь, этот сервис нужно настроить, чтобы системно платить только через SberPay. Для этого откройте настройки на телефоне. Дальше выбираете функцию «Подключение и общий доступ» (скрин 5). А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка: причины, решение

• На пластике не хватает денег, то есть сумма, необходимая для оплаты, превышает баланс;
• Карта заблокирована банком за несоблюдение условий использования. Например, по кредитной карте не производятся обязательные ежемесячные платежи или на дебетовой карте недостаточно денег для оплаты услуг банка. Другой пластик может быть заблокирован по решению суда или по требованию судебных приставов.
• Неправильно использован пластик. Рекомендуемое расстояние для бесконтактной оплаты картой или телефоном – до 1 см, и лучше приблизить его к устройству. Иногда карту кладут изнаночной стороной, просто переверните.
• Нет подключения к Интернету, если оплата производится через смартфон.

В настройках будет стоять функция «Оплата по умолчанию». Нажимаете на данную функцию и выбираете из представленных сервисов SberPay. Далее кликните кнопку OK, чтобы сохранить настройки.

Карты, поддерживающие функцию NFS (имеют значок антенны), необходимо предварительно подключить к телефону, чтобы платить с него. Или же можно после активации карточки платить ею, приложив в терминалу.

Если у вас Iphone, необходимо открыть приложение Wallet (предустановлено), затем нажать плюс и ввести номер карты, код CVC, срок действия, чтобы добавить к платежной системе.

Банковская карта с вай фай, как некоторые клиенты называют пластик с системой бесконтактной оплаты довольно часто не работает. Если карта не читается терминалом, не нужно паниковать, причины могут быть разными. Но есть основные проблемы:

• На пластике недостаточно денежных средств, то есть сумма, необходимая к оплате, превышает баланс;
• Карточка заблокирована банком из-за несоблюдения условий пользования. К примеру, не вносятся ежемесячные обязательные платежи по кредитной карте, или на дебетовой недостаточно денежных средств для оплаты обслуживания банком. Еще пластик может быть заблокирован по решению суда или по требованию судебных приставов.
• Неверно используется пластик. Рекомендованное расстояние при бесконтактной оплате карточкой или телефоном до 1 см, а лучше вплотную поднести ее к устройству. Иногда карту прикладывают не той стороной, достаточно перевернуть.
• Нет подключения к интернету, если оплата проводится с помощью смартфона.

Так же бесконтактная оплата картой может не пройти по причине неисправности терминала или наличия проблем с программным обеспечением.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

К основным недостаткам принято относить необходимости в использовании телефона только в специально разработанных платежных терминалах, имеющих опцию paypass. Мобильное приложение не функционирует в восстановленных телефонах. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как подключить NFC для платежей через Cбербанк

• Проверить баланс карточки, если проблема в отсутствии нужного количества денег. Если на счету недостаточно денег, нужно пополнить его переводом с другой карты или счета, наличными через банкомат;
• Если проблема: «превышен лимит», необходимо повторить операцию с вводом пин-кода. Дело в том, что по картам с бесконтактной оплатой установлен лимит на оплату без пароля. Если превысить его и не запросить пин-код, операция не состоится;
• Если сказано, что карта заблокирована (на экране высветилось соответствующее уведомление), чтобы выяснить причины блокировки, необходимо позвонить на горячую линию Сбербанка 900;
• Проверить подключение к интернету и, если модуль отключен, активировать его, так как для смартфоном с операционной системой Android это условие является обязательным.

Все новые кредитные, дебетовые, молодежные карты Сбербанка поддерживают функцию NFC и имеют специальный чип. Если на карточке нет значка вай фай, можно заказать перевыпуск.

Настройка инструмента

Теперь, этот сервис нужно настроить, чтобы системно платить только через SberPay. Для этого откройте настройки на телефоне. Дальше выбираете функцию «Подключение и общий доступ» (скрин 5).

В настройках будет стоять функция «Оплата по умолчанию». Нажимаете на данную функцию и выбираете из представленных сервисов SberPay. Далее кликните кнопку OK, чтобы сохранить настройки.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Сервис «Андроид Пэй» предоставляет возможность регистрации неограниченного числа банковских карт (включая подарочные, скидочные и многочисленные пакеты лояльности). А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Какое Приложение Скачать, чтобы расплачиваться картой через телефон с NFC?

Чтобы подключить услугу оплаты телефоном технологии NFC на смартфоне, работающем на операционной системе iOS, необходима привязка банковской карты.

Привязка карты через Wallet

1. Необходимо активировать опцию идентификации и безопасности Touch ID, iCloud.
2. После этого следует запустить сервис Wallet.
3. В верхней части экрана необходимо отыскать и активировать функцию добавления.
4. На следующем этапе указываются платежные реквизиты – при желании можно сделать снимок лицевой части (в таком случае часть данных заполняется в автоматическом режиме).
5. Далее требуется подтвердить инициалы владельца банковской карты, период ее действия и указать CVV-код.
6. На завершающем этапе требуется принять условия пользовательского соглашения.

После проверки корректности указанных параметров пользователь должен подтвердить свои намерения, указав в соответствующее поле код, присланный в форме СМС-сообщения на мобильный телефон.

Мнение эксперта

Николаева Лилия Васильевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Средства списываются только после подтверждения отпечатка пальца в Touch ID. На последних версиях IPhone возможно выполнять платежи без подтверждения, только разблокировав устройство. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

SberPay это что? Сбербанк запустил платежный сервис Блог Ивана Кунпана

1. Изначально пользователь должен зайти в AppStore и из каталога выбрать приложение «Сбербанк Онлайн».
2. После этого его нужно установить.
3. Открывается мобильное приложение.
4. На следующем этапе пользователь выбирает нужную ему банковскую карту и наводит на нее курсив.
5. Далее следует пролистать меню настроек и выполнить действие «Подключить к сервису».
6. На следующем этапе требуется нажать на «Добавление в сервис».
7. После этого пользователь выбирает разновидность устройства.
8. Принимаются условия пользовательского соглашения.

Если вы – владелец карты Сбербанка, то существует другой вариант внесения банковского продукта в платежную систему Айфона. Нужно войти в Сбербанк.онлайн, выбрать нужную карту и нажать «Подключить Apple Pay».