для молодежи и пенсионеров 🖱 консультант по таксфри 🖱 мотивация работников 🖱 отношение к сотрудникам 🖱 этапы собеседования
Сбер, одним из первых в РФ, реализует масштабный проект полной автоматизации логистической цепочки оплаты в SAP ERP. Планируется максимальное исключение работы пользователя в SAP за счет применения передовых AI/ML/OCR технологий по распознаванию первичных .
В настоящий момент мы полностью автоматизируем направление закупок и работы с подрядчиками. Легаси у нас нет, т.к. система свежая и активно развивается. Основой большинства наших продуктов является система SAP S/4 HANA одной из последних версий. .
Портал поставщика единое окно взаимодействия банка и поставщика по договорам закупки ТМЦ (товаро-материальных ценностей). Инструмент, позволяющий упростить и ускорить процесс заказа, доставки и оплаты ТМЦ, а также иметь визуально понятный дашборд .
Искусство помогать людям: в Сбербанке рассказали о принципах работы с клиентами
Современные технологии и инструменты — это хорошо, но ничто не заменит человеческого отношения, наверняка у вас есть масса интересных историй, как сотрудники банка помогали людям в нестандартных ситуациях?
Кредиты
- минус 1 % к ставке, если вы получаете зарплату или пенсию на карту Сбербанка;
- ставка рассчитывается индивидуально и зависит от суммы, а срок на ее значение не влияет;
- срок – до 5 лет, сумма – до 5 млн рублей;
- требования к заемщику стандартные: от 18 (от 21 года для обычных заемщиков) до 70 лет (потенциально даже пенсионер может получить кредит);
- если получаете зарплату или пенсию в Сбербанке, то из документов потребуется только паспорт, в противном случае – копия трудовой книжки и справка о доходах;
- наличие гражданства РФ – обязательно.
Сбербанк консультант: обязанности, доход и условия работы
Оформление ипотеки осуществляется через специальный сервис “ДомКлик”. Там можно подобрать ипотечную программу, выбрать жилье у аккредитованных застройщиков или агентств, подать заявку с приложением всех необходимых документов в онлайн-режиме.
- Продажа банковских услуг и продуктов (мобильный банк, автоплатеж, вклады-онлайн). Обязательно выполнять заданную норму, а лучше – перевыполнять.
- Проведение разъяснительной работы с клиентом о работе с устройствами самообслуживания. Необходимо уметь объяснить в чем их преимущество, и как ими пользоваться – часто консультанту просто приходится все делать за клиента.
- Также нужно будет предлагать посетителям Банка продукты или услуги дня.
- Встречать клиента, уточнять цель визита и провожать к нужному специалисту (проводить большую часть для «на ногах»).
Если вы соответствуете этим требованиям и готовы выполнять указанные обязанности – шансы на успешное завершение собеседования в Сбербанке у вас достаточно высокие.
Подготовьтесь к тому, что вам, возможно, придется заполнить анкету, пройти определенные тесты или выполнить задания. Оценка ваших профессиональных качеств – обязательное условие принятия на работу в филиал Сбербанка России.
От чего зависит доход консультанта в Сбербанке
- В Сбербанке достаточно высокий уровень оплаты труда. Начальный оклад не такой высокий, но со временем заработная плата значительно увеличивается благодаря премиям, бонусам и льготам. Поэтому опытные работники надолго задерживаются в этой банковской организации.
- Это крупнейший банк России, надежный и стабильный. Соблюдает трудовое законодательство. Зарплата работников начисляется на пластиковую карточку. Оплачиваются больничные листы, медстраховка, пенсионные взносы. Премия работников рассчитывается по определенному алгоритму.
- Четкие инструкции по работе. Каждый сотрудник оповещен о том, что делать в той или иной ситуации. В инструкции прописаны стандарты обслуживания потребителей, четкие алгоритмы при осуществлении разнообразных банковских операций.
- Хорошая система обучения. Проводятся тренинги и семинары для работников. Перед выполнением определенных операций нужно сдать специальные тесты.
- Каждый сотрудник отвечает только за свою работу.
Сотрудник, отвечающий за конкретный отдел. Ежемесячная заработная плата составляет около 56 000 рублей. Зависит от расположения отделения, потока клиентов, личных успехов и умения работать в команде.
Обязанности консультанта по банковским продуктам
Коммерческое акционерное общество (Сбербанк) работает с физическими и юридическими лицами, крупными организациями и участниками малого бизнеса.
Консультант Сбербанка – специалист, отвечающий на интересующие вопросы клиентов. Он имеет право давать профессиональные консультации по приобретению банковских продуктов, оказывает помощь в совершении правильного выбора.
Чтобы подробнее разобраться в должностных обязанностях специалиста консультант Сбербанка, необходимо для начала дать оценку основным типам подразделений, в которых работают консультанты. Выделяют три характерных группы:
- Социальные подразделения
Сбербанку такого типа доверяют, в основном, люди пенсионного возраста, и они составляют почти 99% от всех клиентов. Пожилые люди приходят в офис, чтобы снять или положить денежные средства, заплатить за коммунальные услуги, получить пенсию или открыть вклад. - Поточные подразделения
Такие офисы располагаются в местах, где бывает постоянно большое скопление людей (гипермаркеты, развлекательные центры). Здесь специалисты банка подвергаются частой ротации и испытывают огромную нагрузку в связи с большими очередями из новоприбывших клиентов, частыми жалобами и обращениями за помощью. Основная деятельность таких подразделений – оформление кредитов, выполнение валютных операций, прием заявлений на выпуск карт. - Провинциальные подразделения
Подобные офисы разворачивают свою деятельность на периферии (поселки, районные центры). Ротации сотрудников происходят не часто по причине редкого потока людей разного социального статуса.
Зарплата в Сбербанке в 2024 году: от чего зависит доход по должностям, сколько получает консультант, операционист, старший менеджер, специалист по прямым продажам, руководитель отделения, структура заработной платы
- Социальные. Практически 99% клиентов социальных подразделений банка составляют пенсионеры. Они посещают банковские отделения для проведения оплат по коммунальным счетам, открыть/закрыть депозиты, обналичить или пополнить баланс сберкарты.
- Проточные. Эти филиалы имеют большее распространение. Они расположены во всех населенных пунктах. График работы консультанта в Сбербанке проточного подразделения очень насыщен и достаточно сложен. Ведь приходится иметь дело с различными людьми, испытывать колоссальные психологические нагрузки, выслушивать жалобы и оказывать всестороннюю поддержку.
- Провинциальные. Такие филиалы ориентированы на периферическую деятельность (райцентры, поселения, поселки, округа и пр.), работа в данных подразделениях достаточно спокойна и не относится к стрессовой.
Рассмотрим официальный сайт Сбербанка и попробуем разобраться, за что так любят и так ненавидят самый старый и крупный банк России.
Содержание:
- 1 Искусство помогать людям: в Сбербанке рассказали о принципах работы с клиентами
- 2 Кредиты
- 3 Сбербанк консультант: обязанности, доход и условия работы
- 4 От чего зависит доход консультанта в Сбербанке
- 5 Обязанности консультанта по банковским продуктам
- 6 Зарплата в Сбербанке в 2024 году: от чего зависит доход по должностям, сколько получает консультант, операционист, старший менеджер, специалист по прямым продажам, руководитель отделения, структура заработной платы
