Альфа Банк Массовый Бизнес Клиенты с Оборотом до

Видя нашу работу, многие банки изменили свое отношение к малому бизнесу

Мы начинали с простых программ поддержки, таких как сертификаты на «Яндекс. Директ». А потом предложили новые инструменты для развития бизнеса. как положить деньги на баланс с карты альфа банк? Например, бесплатные конференции Клуба Клиентов Альфа-Банка с участием Игоря Манна, Алексея Иванова, Михаила Смолянова и других экспертов. Каждый месяц в разных городах России мы собираем порядка 500 предпринимателей на эти конференции.
Подавляющее большинство (75%) — это торговля. Далее идет сфера услуг и остальные предприятия. Доля предприятий, занятых в производстве каких-либо товаров, пока отстает с большим отрывом.
Также мы помогаем предпринимателям понять, что они могут узнать о клиенте, как они могут предложить ему что-то еще кроме основной услуги. Например, в малом бизнесе пока не распространено использование CRM -систем. Мы объясняем предпринимателям, как это поможет их бизнесу. На нашем портале club.alfabank.ru есть CRM-решения, которые может использовать каждый предприниматель. Как известно, существуют два этапа работы с клиентами — с помощью «хантеров» и «фермеров». Соответственно, необходимо определить стоимость и способы привлечения клиентов, а также понять, что именно поможет дольше сохранить клиента и увеличить частоту его покупок. Нужно тщательно заниматься решением этих задач, а не просто, например, открывать предприятие и ожидать, что оно «взлетит».

Мы помогаем клиентам строить их бизнес. как пополнить с карты альфа банк баланс на теле2? Такая идеология была заложена изначально, еще при создании нашего подразделения. И мы первыми на рынке начали это делать. Любой банк может предложить РКО, поэтому клиент выбирает банк, исходя из других параметров. Предпринимателю нужно увидеть, что он важен для банка.

Исследования, звонки, отклики на сайте — в нашем арсенале есть все. Если мы будем слышать голос клиента, то станем лучше для него. А если мы станем лучше, то сможем больше зарабатывать.

Новая точка опоры для бизнеса

Насколько защищена система?
То есть банк становится своеобразным бизнес-консультантом.
Что такое «Клуб Клиентов»?Массовый бизнес — это индивидуальные предприниматели и компании с оборотом до 350 миллионов рублей в год. Это может быть таксист, торговец фруктами, да кто угодно. В Краснодаре таких предпринимателей от 40 до 50 тысяч. Предприятия среднего бизнеса исчисляются несколькими тысячами, а крупный и вовсе сотнями. Поэтому массовый бизнес — действительно самый массовый. Какие полезные инструменты уже востребованы предпринимателями?

Директор по работе с регионами блока Массовый бизнес Альфа-Банка: Мы помогаем клиентам стать свободнее

– Мы планируем провести ее в апреле, пригласить около 400 человек, спикеры будут не менее высокого уровня. Кроме того, мы планируем увеличить время прохождения мероприятия с 11: 00 до 19: 00.
Какие мероприятия проводятся в рамках работы «Клуба клиентов»?
Но и это еще не все, клиент может с помощью этого сервиса вызвать, скажем, газовика или ветеринара для внезапно заболевшего в субботу вечером котенка. Ранее «Альфа-Консьеж» был доступен только VIP-клиентам, теперь же его может подключить любой желающий всего за 990 рублей в месяц.– В первую очередь, в этом деле играет роль наша ориентированность на пакеты. Мы предлагаем клиентам именно удобные и рассчитанные под их вид бизнеса варианты.
Второй момент – сервис, который мы оказываем. Третий – у нас самые лучшие цифровые условия. Сколько таких компаний сейчас?

Для нас конкурентами являются госбанки»

Альфа-Банк, приостановивший в декабре прошлого года кредитование малого бизнеса, в конце июля запустил выдачу кредитов. Руководитель блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка Денис ОСИН в интервью Банки. ру рассказал, почему банк принял решение возобновить кредитование малых предприятий и что происходит с малым и средним бизнесом в России.

— Альфа-Банк свернул кредитование малого бизнеса после декабрьского повышения ключевой ставки (в декабре 2014 года ЦБ увеличил ключевую ставку с 10, 5% сразу до 17%. — Прим. ред.)?
— Как, по вашим ощущениям, чувствует себя сегодня малый бизнес? Изменился ли спрос на банковские услуги?— Какие сервисы для малого бизнеса планирует развивать ваш банк?

— Каковы промежуточные итоги работы вашего блока за полугодие?

— Каков объем кредитного портфеля сейчас, какова ситуация с просрочкой по старым кредитам?

Нам дорог каждый клиент, этим Альфа-Банк отличается и сейчас

— А какие нефинансовые сервисы для клиентов уже оправдали себя?
— Альфа-Банк всегда подчеркивает свою универсальность, тем не менее, считает малый бизнес перспективным, в то время как отдельные банки, отработав с предпринимательством в последние два-три года, сегодня отказываются от этого направления…
— Какова стратегия Альфа-Банка в работе с массовым бизнесом, настроен ли банк по-прежнему на рост числа активных клиентов и повышение доли рынка на счетах до востребования, за счет чего это будет достигаться?— Кстати, будут ли новинки в сервисе и продуктах, которые бы как раз облегчали жизнь клиентам Альфа-Банка? Дмитрий Скачков, директор по массовому бизнесу операционного офиса «Самарский» Альфа-Банка:

Альфа-банк: «1000 компаний дают скидки нашим клиентам»

К слову, уже сегодня в филиалах Альфа-Банка в отделениях бизнеса есть переговорные комнаты, где проходят семинары для наших клиентов. Возможно, со временем и они станут такими площадками.
— Мы ориентируемся на возможности банковского комплаенса — проверка клиентов идет уже на входе. Плюс сами участники Клуба — хороший источник знаний о партнерах. как погасить кредит альфа банк с карты сбербанка? Благодаря системе оценок и отзывов у нас есть обратная связь по любой компании: оказанные услуги оцениваются по пятибалльной шкале и если оценка низкая, она должна быть обоснована в комментарии.
— Для того, чтобы предлагать свои услуги Клубу, нужно пройти достаточно жесткий отбор по ряду принципиальных параметров. Как выстроена система контроля за их соблюдением и в рамках Клуба, и в структуре самого банка?— Семинары и обучение — это сегодня, пожалуй, единственная оффлайновая история Клуба. А как выстроена работа этого направления? и есть ли у него продолжение — например, в виде объединения партнеров по сферам деятельности или общих интересов? — Каковы, на ваш взгляд, дальнейшие перспективы Клуба?

Читать про другие услуги и продукты банка:

• Справка об Отсутствии Задолженности по Кредиту Альфа Банк Образец
• За Сколько Дней Можно Получить Кредитную Карту Альфа Банка
• Вклады Альфа Банк Красноярск Официальный Сайт Красноярск
• Какие Документы Нужны Для Оформления Зарплатной Карты Альфа Банк
• Альфа Банк Дзержинск Циолковского 29 График Работы